سياسة الشحن والتوصيل

المناطق المشمولة

نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

الشحن الدولي: غير متاح حاليًا — نخدم داخل المملكة فقط

أيام العمل لا تشمل الجمعة والسبت والعطل الرسمية.

الطلبات المستلمة بعد 12 منتصف الليل تبدأ مدة تجهيزها في يوم العمل التالي.

تظهر رسوم الشحن النهائية بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، ولا توجد أي رسوم مخفية.

نعتمد على شركاء الشحن المعتمدين لدى سلة. قد نستخدم شركة بديلة حسب المنطقة لضمان أسرع وصول.

فور شحن طلبك يصلك:

- رسالة نصية على جوالك برقم التتبع

- بريد إلكتروني يحتوي الرابط وتفاصيل الطلب

يمكنك أيضًا متابعة حالة الطلب من حسابك في المتجر.

تأكدي أن رقم الجوال والعنوان الوطني صحيحان قبل تأكيد الطلب — أغلب حالات التأخير سببها بيانات ناقصة.
يحاول المندوب التواصل معك قبل التسليم. عند تعذّر الوصول ثلاث مرات، يُعاد الطلب إلى المستودع.
افحصي التغليف الخارجي أمام المندوب. إن كان الطرد ممزقًا أو مبللًا أو مفتوحًا، صوّريه قبل فتحه وأبلغينا فورًا.

إذا أُعيد الطلب إلينا بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد أو رفض الاستلام دون سبب:

- نتواصل معك لإعادة الإرسال، وتُحتسب رسوم شحن جديدة.

- أو نسترد قيمة المنتجات فقط، بعد خصم رسوم الشحن الأصلية والمرتجعة.

قد يتأخر التوصيل بسبب الأحوال الجوية، أو الأعياد وموسم الحج، أو ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن، أو ذروة العروض الموسمية.

في هذه الحالات نبقيك على اطلاع أولًا بأول. ورغم أن التأخير خارج سيطرتنا، نتابع الشحنة معك حتى تصل.

كل طلب يُغلَّف بعناية:

- المنتجات الزجاجية والسائلة تُلفّ بطبقة حماية إضافية

- العطور تُغلَّف حسب اشتراطات الشحن الجوي

- كل طلب يُراجع قبل الإغلاق للتأكد من مطابقته

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026