سياسة الخصوصية
خصوصيتك ليست بندًا في صفحة — هي التزام. هذه السياسة توضح بلغة مباشرة: ما البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومن يطّلع عليها، وما حقوقك.
تُطبَّق هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
المسؤول عن البيانات: مؤسسة ركيزة الأثر — السجل التجاري 7050971600
للتواصل بخصوص الخصوصية: [email protected]
البيانات التي نجمعها
بيانات تعطينها بنفسك:
- الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والعنوان الوطني
- محتوى رسائلك ومراجعاتك وتقييماتك
- بيانات حسابك إن أنشأتِ حسابًا
بيانات تُجمع تلقائيًا:
- عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي زرتِها ومدة بقائك ومصدر وصولك للمتجر
- سلة التسوق وسجل الطلبات
بيانات لا نحتفظ بها إطلاقًا:
- أرقام البطاقات البنكية وبيانات الدفع الكاملة. تُعالَج مباشرة لدى بوابات الدفع المرخّصة، ولا تمر عبر خوادمنا ولا نستطيع الاطلاع عليها.
لماذا نجمعها
الغرض مثال تنفيذ طلبكتجهيز الشحنة وإيصالها إليكالتواصل معكتأكيد الطلب، رقم التتبع، الرد على استفساركخدمة ما بعد البيعمعالجة الاسترجاع والشكاوىتحسين المتجرمعرفة ما يبحث عنه العملاء وما لا يجدونهالتسويقإرسال عروض — بموافقتك فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقتالالتزام النظاميحفظ الفواتير والسجلات كما توجب الأنظمة
من يطّلع على بياناتك
نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع:
- شركات الشحن — الاسم والجوال والعنوان لتسليم الطلب
- بوابات الدفع — لإتمام عملية الدفع بأمان
- منصة سلة — مزوّد منصة المتجر الذي يستضيف البيانات
- أدوات التحليلات والإعلانات — بيانات مجهّلة أو مشفّرة لقياس الأداء
- الجهات الحكومية — عند وجود طلب نظامي ملزم
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. أبدًا.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز لتشغيل المتجر وتحسين تجربتك:
النوع الغرض يمكن تعطيله؟ ضروريةتسجيل الدخول وحفظ السلة وإتمام الطلبلا — المتجر لن يعمل بدونهاتحليليةقياس الزيارات وسلوك التصفحنعمتسويقيةعرض إعلانات مناسبة وإعادة الاستهدافنعم
يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك أو من لوحة الموافقة عند أول زيارة.
أدوات التحليل والإعلان المستخدمة
Google Analytics · Google Ads · Meta Pixel · TikTok Pixel · Snapchat Pixel
هذه الأدوات تستخدم معرّفات مجهّلة لقياس الأداء. لكل منها سياسة خصوصية خاصة تخضع لها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نوع البيانات المدة بيانات الطلبات والفواتيرحسب المدة النظامية المطلوبة للسجلات التجارية والضريبيةبيانات الحسابطالما حسابك نشط، أو حتى تطلبي الحذفبيانات التسويقحتى تسحبي موافقتكبيانات التصفححتى 24 شهرًا
حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- العلم — أن تعرفي ما نجمعه ولماذا
- الوصول — أن تطلبي نسخة من بياناتك لدينا
- التصحيح — أن تصححي أي بيان خاطئ أو ناقص
- الحذف — أن تطلبي حذف بياناتك، ما لم يوجد التزام نظامي بحفظها
- سحب الموافقة — أن توقفي الرسائل التسويقية في أي وقت
- الاعتراض — أن تعترضي على معالجة معينة لبياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق: راسلينا على [email protected]. نرد خلال 30 يومًا كحد أقصى.
أمن البيانات
نحمي بياناتك عبر: تشفير الاتصال بشهادة SSL، صلاحيات وصول محدودة لفريق العمل، ومعالجة الدفع لدى بوابات مرخّصة معتمدة.
ورغم ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. في حال حدوث أي اختراق يمسّ بياناتك، نلتزم بإبلاغك وإبلاغ الجهة المختصة وفق ما توجبه الأنظمة.
خصوصية الأطفال
هذا المتجر غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بجمع بيانات قاصر، نحذفها فورًا.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. أي تعديل جوهري يُعلن على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل، وقد نبلغك عبر البريد إن كان التغيير يمسّك مباشرة.
للشكاوى
إن رأيتِ أن بياناتك عولجت بشكل غير نظامي، راسلينا أولًا على [email protected]. ولك الحق في تقديم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026